OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY – EMPATHY RITUALS
Provozovatel: Lenka Krčálová
Obchodní název: Empathy Rituals
IČO: 74792784
Adresa: 30. dubna 3059, 702 00 Ostrava
Telefon: 732 602 172
1. Rezervace termínu
Rezervací termínu si klient závazně objednává vybranou službu na konkrétní datum a čas.
Před dokončením rezervace je klient seznámen s těmito obchodními a storno podmínkami. Dokončením rezervace klient potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
2. Zrušení nebo změna termínu
Chápeme, že někdy může být nutné termín změnit. Prosíme proto o zrušení nebo přesunutí rezervace s dostatečným předstihem.
Více než 24 hodin před termínem: zrušení nebo přesunutí termínu je bez storno poplatku.
Méně než 24 hodin před termínem: může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby.
Méně než 12 hodin před termínem: může být účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.
Nedostavení se bez omluvy: může být účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.
Rozhodující je čas, kdy provozovatel obdrží oznámení o zrušení nebo změně rezervace.
3. Pozdní příchod
V případě pozdního příchodu klienta může být služba přiměřeně zkrácena tak, aby nebyly ovlivněny následující rezervace.
Pokud je z důvodu výrazného zpoždění klienta službu již nemožné poskytnout, může být situace posuzována jako pozdní zrušení rezervace podle storno podmínek výše.
4. Výjimečné situace
Provozovatel může v odůvodněných případech, zejména při náhlé nemoci, úrazu nebo jiné závažné mimořádné události, od storno poplatku zcela nebo částečně upustit.
Posouzení konkrétní situace je individuální.
5. Zrušení termínu ze strany provozovatele
Pokud je nutné termín zrušit ze strany provozovatele, klientovi bude nabídnut náhradní termín. Pokud klient již službu nebo její část uhradil a náhradní termín mu nevyhovuje, bude příslušná uhrazená částka vrácena.
6. Úhrada storno poplatku
Pokud podle těchto podmínek vznikne povinnost uhradit storno poplatek, klient obdrží informace potřebné k jeho úhradě.
Při neuhrazeném storno poplatku si provozovatel vyhrazuje možnost nepřijmout další rezervaci klienta do doby jeho úrazení.
7. Reklamace služeb a vrácení peněz
Případné výhrady k provedené službě či jejímu výsledku je nutné uplatnit ihned na místě během poskytování služby nebo bezprostředně po jejím dokončení ještě před opuštěním salonu, aby mohla být sjednána náprava.
Na pozdější reklamace uplatněné po opuštění provozovny s požadavkem na vrácení peněz nebude brán zřetel.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou klientovi dostupné před vytvořením závazné rezervace a jsou rovněž k dispozici na webových stránkách / v rezervačním systému / v provozovně.
Provozovatel je oprávněn podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní rezervaci se použije znění podmínek, se kterým měl klient možnost se seznámit při vytvoření dané rezervace.
Platnost od: 14.8.2026
